10 Penyedia Robotic Process Automation di Indonesia yang Masuk Forrester Wave

Firma riset global seperti Forrester Research secara berkala merilis laporan Forrester Wave™: Robotic Process Automation, yang mengevaluasi dan membandingkan berbagai vendor RPA berdasarkan kekuatan penawaran produk dan strategi masa depan.

Menariknya, beberapa penyedia Robotic Process Automation Terbaik yang masuk dalam laporan ini telah memiliki kehadiran aktif di Indonesia, baik melalui kantor cabang, mitra lokal, maupun reseller resmi.

Dalam hal ini, transformasi digital kini menjadi prioritas strategis bagi banyak perusahaan di Indonesia melalui teknologi RPA yang paling banyak diadopsi untuk mempercepat efisiensi operasional untuk mengotomasi tugas-tugas berulang, mengurangi kesalahan, dan meningkatkan produktivitas.

Berikut adalah 10 penyedia RPA di Indonesia yang masuk dalam grafik Forrester Wave, lengkap dengan profil dan keunggulan masing-masing.

1. Cyclone Robotics

Cyclone Robotics adalah penyedia RPA asal Asia yang mengalami pertumbuhan signifikan dalam waktu singkat. Sesuai data Forrester Wave: Robotic Process Automation, Q1 2021 yang dirilis pada 15 Maret 2021, Cyclone berhasil masuk dalam grafik sebagai salah satu vendor dengan inovasi dan kapabilitas tinggi. Bagi perusahaan yang ingin bertransformasi secara digital, penting untuk memahami cara memulai implementasi Cyclone RPA secara tepat agar hasilnya optimal dan sesuai kebutuhan bisnis.

Di Indonesia, Cyclone Robotics hadir melalui Master Reseller Resmi seperti PT Solusi Aplikasi Integrasi yang siap mendukung berbagai industri, termasuk sektor keuangan, manufaktur, dan layanan publik. Dengan demikian, solusi RPA dari Cyclone telah terbukti mampu meningkatkan efisiensi dan akurasi operasional di banyak organisasi.

Pendekatan Cyclone yang fleksibel dan scalable menjadikannya pilihan strategis bagi perusahaan yang ingin mempercepat otomatisasi dan bersaing di era digital yang terus berkembang.

Kelebihan:

• Hybrid deployment (on-prem dan cloud)
• Self-healing bots
• Integrasi GenAI dan OCR AI
• Harga kompetitif

Cyclone menjadi pilihan menarik bagi perusahaan yang ingin solusi enterprise dengan biaya terjangkau dan teknologi mutakhir.

2. Microsoft Power Automate

Microsoft Power Automate dikenal sebagai salah satu penyedia Robotic Process Automation terbaik di Indonesia menurut laporan Forrester. Sebagai bagian dari ekosistem Microsoft 365, Power Automate memberikan kemudahan integrasi dengan berbagai aplikasi Microsoft lainnya seperti Excel, SharePoint, dan Outlook.

Dengan demikian, perusahaan yang sudah menggunakan Microsoft 365 dapat lebih mudah mengadopsi teknologi ini tanpa perubahan sistem yang signifikan. Untuk itu, pengenalan Microsoft Power Automate menjadi langkah penting bagi tim IT dan bisnis agar dapat memahami potensi otomasi yang ditawarkan.

Kehadiran Microsoft yang sudah mapan secara global turut memperkuat kepercayaan pengguna di Indonesia dalam memilih Power Automate sebagai solusi RPA.

Kelebihan:

• Integrasi penuh dengan Teams, Excel, Outlook, dan SharePoint
• Cocok untuk workflow otomatisasi harian
• Biaya langganan kompetitif

Power Automate banyak digunakan oleh perusahaan menengah hingga besar untuk otomasi administratif dan integrasi data antar aplikasi.

3. UiPath

UiPath merupakan salah satu penyedia Robotic Process Automation (RPA) terkemuka yang berhasil menempati posisi tertinggi dalam grafik Forrester Wave. Penilaian tersebut mencakup kekuatan produk dan strategi bisnis yang solid.

Di Indonesia, kehadiran UiPath Partner Indonesia menjadi elemen penting dalam mendukung adopsi RPA secara luas di berbagai sektor industri. Melalui kemitraan ini, perusahaan dapat memperoleh dukungan implementasi, pelatihan, hingga pengembangan solusi otomatisasi yang sesuai kebutuhan.

Selain itu, UiPath juga dikenal memiliki komunitas aktif yang mendorong edukasi RPA, baik untuk pemula maupun profesional. Banyak organisasi di Indonesia yang mulai menjadikan UiPath sebagai solusi utama dalam transformasi digital mereka.

Dengan kombinasi teknologi canggih dan ekosistem pendukung yang kuat, UiPath terus memperkuat posisinya sebagai pemimpin pasar RPA, tidak hanya secara global, tetapi juga di Indonesia.

Kelebihan:

• Antarmuka intuitif (low-code/no-code)
• UiPath Document Understanding untuk otomatisasi berbasis dokumen
• Marketplace komponen RPA siap pakai
• Komunitas developer aktif di Indonesia

UiPath digunakan luas di sektor perbankan, asuransi, logistik, hingga layanan publik.

4. Automation Anywhere

Automation Anywhere merupakan salah satu penyedia Robotic Process Automation yang berhasil masuk dalam kategori pemimpin pada grafik Forrester Wave. Di Indonesia, solusi ini banyak digunakan untuk mendukung digital transformation melalui Automation Anywhere, terutama oleh perusahaan-perusahaan besar yang ingin meningkatkan efisiensi proses.

Selain itu, Automation Anywhere hadir melalui mitra implementasi berpengalaman yang telah terbukti sukses menjalankan berbagai proyek otomasi berskala besar. Dengan demikian, perusahaan tidak hanya mendapatkan teknologi yang andal, tetapi juga pendampingan profesional dalam proses adopsi. Automation Anywhere menjadi pilihan strategis dalam perjalanan transformasi digital di Indonesia.

Kelebihan:

• Platform cloud-native yang fleksibel
• Integrasi AI dan NLP
• Bot Store yang menyediakan ratusan template bot
• Cocok untuk perusahaan berskala besar hingga enterprise

Automation Anywhere menjadi pilihan favorit di sektor manufaktur, BPO, dan keuangan.

5. Blue Prism (SS&C Blue Prism)

Blue Prism merupakan vendor RPA asal Inggris yang kini berada di bawah naungan SS&C Technologies. Di Indonesia, mereka telah menjalin kemitraan dengan berbagai perusahaan IT untuk memperluas adopsi RPA skala enterprise.

Fitur Blue Prism RPA untuk Enterprise Modern mencakup kemampuan otomasi yang scalable, governance yang ketat, serta keamanan tingkat tinggi sehingga cocok untuk sektor yang diatur ketat seperti keuangan dan pemerintahan.

Sejalan dengan itu, Blue Prism berhasil masuk dalam grafik Forrester Wave sebagai salah satu penyedia Robotic Process Automation unggulan. Oleh karena itu, perusahaan yang fokus pada transformasi digital jangka panjang layak mempertimbangkan Blue Prism.

Kelebihan:

• Governance dan keamanan tinggi
• Cocok untuk industri regulated
• Fokus pada skalabilitas enterprise

Blue Prism digunakan oleh bank dan institusi keuangan yang membutuhkan otomasi dengan kontrol ketat dan kepatuhan yang tinggi.

6. WorkFusion

WorkFusion fokus pada Intelligent Automation—menggabungkan RPA dengan Artificial Intelligence untuk proses kompleks. Meskipun penetrasi pasarnya di Indonesia belum sebesar UiPath atau Microsoft, WorkFusion telah masuk melalui mitra integrator global.

Kelebihan:

• Fitur automasi berbasis machine learning
• Solusi yang cocok untuk compliance dan industri regulated
• Fokus pada hyperautomation

WorkFusion relevan untuk sektor keuangan, telekomunikasi, dan perusahaan yang butuh intelligent data processing.

7. NICE

NICE dikenal kuat di bidang contact center automation dan customer experience optimization. Di Indonesia, NICE hadir lewat mitra sistem integrator dan penyedia solusi CX.

Kelebihan:

• Spesialisasi pada otomasi layanan pelanggan
• Kuat dalam analitik perilaku dan monitoring interaksi
• Cocok untuk call center dan service desk besar

Banyak digunakan di industri telko dan layanan pelanggan skala besar.

8. EdgeVerve (An Infosys Company)

Sebagai anak perusahaan dari Infosys, EdgeVerve menawarkan AssistEdge RPA, yang menggabungkan RPA dengan intelligent automation. Keberadaan Infosys di Indonesia ikut membuka jalan EdgeVerve ke pasar enterprise lokal.

Kelebihan:

• Cocok untuk industri jasa dan keuangan
• Fokus pada skalabilitas dan proses berbasis AI
• Integrasi mudah dengan sistem ERP

9. SAP Intelligent RPA

SAP Intelligent RPA menyatu dengan sistem ERP SAP yang sudah digunakan oleh banyak perusahaan besar di Indonesia. SAP RPA cocok untuk organisasi yang sudah menggunakan SAP dan ingin mengotomasi proses berbasis modul SAP.

Kelebihan:

• Native untuk ekosistem SAP
• Automasi proses finansial dan procurement
• Dukungan dari partner SAP lokal

10. Datamatics

Datamatics merupakan vendor asal India dengan fokus pada proses berbasis data. Mereka mulai memperluas kehadiran regional termasuk Asia Tenggara.

Kelebihan:

• Solusi end-to-end dari RPA hingga IDP (Intelligent Document Processing)
• Harga terjangkau
• Fokus pada efisiensi berbasis data

Datamatics cocok untuk perusahaan menengah yang ingin mulai mengadopsi RPA tanpa investasi besar.

Kesimpulan

Masuknya berbagai vendor RPA global dalam grafik Forrester Wave™ menunjukkan bahwa teknologi ini telah menjadi bagian penting dari strategi transformasi digital di Indonesia. Dari vendor besar seperti UiPath, Microsoft, dan Automation Anywhere hingga pemain baru seperti Cyclone Robotics dan Datamatics, perusahaan memiliki banyak pilihan sesuai kebutuhan dan anggaran.

Namun perlu diingat, memilih vendor RPA bukan hanya soal fitur, tetapi juga:

• Dukungan lokal dan implementasi
• Kesesuaian dengan proses bisnis
• Total cost of ownership (TCO)
• Strategi jangka panjang

Jika Anda sedang mempertimbangkan solusi RPA, gunakan Forrester Wave™ sebagai panduan obyektif, dan konsultasikan dengan mitra terpercaya untuk implementasi yang tepat sasaran.